Orientações aos Clientes

Buscamos sempre a maior fidelidade possível em nossas peças. As alturas informadas em cada anúncio serão respeitadas o mais próximo possível.

Já as medidas de largura e profundidade podem sofrer pequenas variações, por questões técnicas de aquisição dos arquivos, preparação, impressão e montagem final da peça.

Oferecemos diferentes modalidades para facilitar sua aquisição. No cartão de crédito, você pode parcelar em até 4x sem juros. De 5x a 12x, aplicam-se os juros e encargos da operadora (Mercado Pago).

No PIX, oferecemos 20% de desconto sobre o valor a prazo. Todos os valores específicos aparecem no link de orçamento ou na página da figure no catálogo.

Para sua segurança, todas as transações são processadas pelo gateway do Mercado Pago.

Para confirmar o pedido, iniciarmos a compra de materiais e reservarmos a produção, solicitamos o pagamento de um sinal. O valor é definido conforme a página da figure (ou orçamento) e a escala escolhida, e deve ser pago obrigatoriamente via PIX.

Este valor não é reembolsável, pois destina-se ao custeio inicial da sua encomenda.

O cálculo do frete é feito somente após a conclusão e a preparação da peça para envio. Assim o valor fica justo e preciso, com base nas dimensões reais da embalagem e no peso final do produto pronto.

O custo do frete é de responsabilidade do cliente e é informado antes do despacho, para você escolher a modalidade de envio.

Sua peça é protegida com o máximo cuidado, com materiais como plástico-bolha e isopor. Sempre que possível, enviamos as peças desmontadas e magnetizadas em pontos estratégicos — onde os encaixes não ficam visíveis — para mais segurança no transporte e montagem mais simples em casa.

Também enviamos orientação (incluindo vídeo, quando aplicável) para ajudar na montagem.

Para sua segurança e a nossa, é fundamental que você filme todo o processo de abertura da embalagem, desde a caixa lacrada até a conferência de cada parte.

Esse registro é a garantia mútua para acionamento de seguros ou resolução de qualquer avaria ocorrida no trajeto. Mesmo com o frete pago pelo cliente, contratamos o seguro da encomenda no momento do envio.

Utilizamos materiais de primeira linha no acabamento das figures. A pintura é feita com tintas de alta qualidade reconhecidas no modelismo, como Vallejo, Ionic e Green Stuff World.

Cada figure é uma peça artesanal de exposição — pensada para estante, nicho ou vitrine, e não para manuseio constante como brinquedo articulado.