Orientações aos Clientes

Buscamos sempre a maior fidelidade possível em nossas peças. As alturas informadas em cada anúncio serão respeitadas o mais próximo possível.

Já as medidas de largura e profundidade podem sofrer pequenas variações, por questões técnicas de aquisição dos arquivos, preparação, impressão e montagem final da peça.

O pagamento é feito em duas etapas. Primeiro, o sinal via PIX no fechamento do pedido, para iniciarmos a produção. Depois, o saldo restante quando a peça estiver pronta para envio — via PIX (valor à vista) ou parcelado no cartão. O sinal corresponde aos custos com material e não é reembolsável em caso de cancelamento.

No cartão, o parcelamento em até 4x sem juros (ou de 5x a 12x com juros do Mercado Pago) vale sobre o saldo restante, e as parcelas começam a partir da data de envio.

Para sua segurança, todas as transações são processadas pelo gateway do Mercado Pago.

Para confirmar o pedido, iniciarmos a compra de materiais e reservarmos a produção, solicitamos o pagamento de um sinal, sempre via PIX. O valor aparece na página da figure ou do orçamento.

O saldo restante você paga quando a peça estiver pronta para envio — via PIX ou parcelado no cartão.

Este valor não é reembolsável, pois destina-se ao custeio inicial da sua encomenda.

O cálculo do frete é feito somente após a conclusão e a preparação da peça para envio. Assim o valor fica justo e preciso, com base nas dimensões reais da embalagem e no peso final do produto pronto.

O custo do frete é de responsabilidade do cliente e é informado antes do despacho, para você escolher a modalidade de envio.

Sua peça é protegida com o máximo cuidado, com materiais como plástico-bolha e isopor. Sempre que possível, enviamos as peças desmontadas e magnetizadas em pontos estratégicos — onde os encaixes não ficam visíveis — para mais segurança no transporte e montagem mais simples em casa.

Também enviamos orientação (incluindo vídeo, quando aplicável) para ajudar na montagem.

Para sua segurança e a nossa, é fundamental que você filme todo o processo de abertura da embalagem, desde a caixa lacrada até a conferência de cada parte.

Esse registro é a garantia mútua para acionamento de seguros ou resolução de qualquer avaria ocorrida no trajeto. Mesmo com o frete pago pelo cliente, contratamos o seguro da encomenda no momento do envio.

Utilizamos materiais de primeira linha no acabamento das figures. A pintura é feita com tintas de alta qualidade reconhecidas no modelismo, como Vallejo, Ionic e Green Stuff World.

Cada figure é uma peça artesanal de exposição — pensada para estante, nicho ou vitrine, e não para manuseio constante como brinquedo articulado.